Tham khảo

Quy định dịch vụ km777 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại km777, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
km777 Quy định dịch vụ km777 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết — ví dụ như yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Trợ lý tài khoản

Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái xác minh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu đang xử lý.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi khi bạn sử dụng dịch vụ tại km777. Kết nối được mã hóa SSL, thông tin đăng nhập không được lưu ở dạng thô, và mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều phải qua bước xác minh danh tính. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo từng yêu cầu.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống km777 đều được mã hóa — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ví thanh toán khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ tài sản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Mọi thay đổi đều cần xác nhận danh tính trước khi được thực hiện.

Những điều thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại km777.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ km777. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng người. Nếu tên ví không khớp với thông tin đăng ký, yêu cầu giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác nhận danh tính. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và thực hiện trong thời gian hợp lý, trừ khi dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn hoặc xử lý việc đóng tài khoản theo yêu cầu.